Defensor del Pueblo para Cuidados a Largo Plazo
El Programa de Defensoría del Pueblo para la Atención a Largo Plazo de AAACAP ofrece defensa y apoyo cordial a las personas que viven en residencias de ancianos o centros de vida asistida.
Los defensores del pueblo investigan las quejas, informan sobre sus hallazgos y ayudan a lograr una solución. El personal del programa está capacitado para desarrollar relaciones positivas con los residentes y el personal del centro para ayudar a resolver problemas.
¿Cómo funciona un defensor del pueblo?
El apoyo a los residentes y sus familias para resolver problemas o diferencias con el personal del centro incluye definir las preocupaciones, explicar los derechos e identificar posibles cursos de acción.
En la mayoría de los casos, un defensor del pueblo puede ayudar a resolver el problema, pero las quejas que impliquen abuso o negligencia graves se remiten al organismo correspondiente.
En todas las situaciones se mantiene la confidencialidad y no se divulga ninguna información sin el permiso del residente o su tutor legal.
El defensor del pueblo es una buena fuente de información para seleccionar un centro de atención a largo plazo, comprender los criterios de elegibilidad e identificar otros servicios para adultos mayores.
Los programas estatales y regionales de defensoría del pueblo colaboran con otras organizaciones de defensa. Además, su personal participa habitualmente en juntas directivas y comités de otras organizaciones y aboga activamente por políticas que promuevan la calidad de la atención.
Contactos y recursos
Los siguientes son recursos para quienes viven en residencias de ancianos y centros de asistencia para la tercera edad, sus familias o defensores voluntarios.
- Compare proveedores a través del sitio web de Servicios Humanos y de Salud de Texas.
- Compare residencias de ancianos a través de Medicare.gov.
- Encuentra otros programas de defensoría del pueblo en Texas
CAPCOG y AAACAP siempre buscan defensores del pueblo voluntarios.
Enlaces para el consumidor
CAPCOG y AAACAP recopilaron una lista de sitios web que pueden ser útiles para seleccionar centros de atención a largo plazo o para brindar mayor apoyo a los residentes de estos centros.
La voz nacional del consumidor para la calidad de la atención a largo plazo – una voz nacional que representa a los consumidores en asuntos relacionados con la atención a largo plazo, ayudando a garantizar que los consumidores tengan el poder de defender sus propios derechos.
Hojas informativas para miembros de la familia Consumer Voice – Selección de una residencia de ancianos, calidad de la atención, derechos de los residentes, participación familiar
Guía del consumidor para elegir una residencia de ancianos – Proporcionado por Consumer Voice.
Oficina del Defensor del Pueblo Estatal para la Atención a Largo Plazo, Departamento de Salud y Servicios Humanos – El sitio web del defensor del pueblo estatal a largo plazo.
Los enlaces proporcionados anteriormente tienen fines meramente informativos. No constituyen una recomendación del sitio ni de las organizaciones que los mantienen.
Prevención del fraude
Algunos estafadores se aprovechan especialmente de las personas mayores, pero los consumidores pueden ayudar a combatirlas. El Comité Especial del Senado de EE. UU. sobre el Envejecimiento ha habilitado una línea telefónica gratuita para que las personas mayores, sus familiares o cualquier persona con información denuncien posibles fraudes y obtengan ayuda. El equipo de investigación del comité ha abordado delitos que van desde estafas de inversión, robo de identidad y fraudes relacionados con loterías, hasta fraudes a Medicare y la Seguridad Social, entre otros.
Llamar 855-303-9470 Puede comunicarse con un investigador entre las 9 am y las 5 pm EST de lunes a viernes.