CAPCOG ha iniciado un proyecto de dos años para seleccionar, adquirir e implementar nuevos equipos de gestión de llamadas al 9-1-1 en los 31 Centros de Comunicaciones de Emergencia (ECC) de la región. El proceso, que comenzó en agosto, incluirá la participación de las partes interesadas de los ECC, demostraciones y la selección de los nuevos equipos que permitirán la transición al 9-1-1 de Próxima Generación (NG).
NG 9-1-1 es una infraestructura de comunicaciones de emergencia totalmente IP que permite la comunicación de voz y multimedia entre la persona que llama, el Centro de Emergencias (CEE) y el personal de respuesta en campo. NG 9-1-1 mejorará el sistema 9-1-1 para crear un sistema más rápido, flexible, resiliente y escalable que permita a los CEE mantenerse al día con la tecnología de comunicación utilizada por el público. Los residentes podrán transmitir fotos, videos y otros datos de banda ancha a los profesionales del 9-1-1, así como realizar llamadas tradicionales o enviar mensajes de texto. Esto podría incluir la transmisión de videos de un incidente, fotos de un accidente o de un sospechoso que huye, o información médica; todo lo cual puede ayudar a los profesionales del 9-1-1 a asistir a la persona que llama, al personal de respuesta en campo y a los comandantes de incidentes.
La División de Comunicaciones de Emergencia de CAPCOG inició el proyecto seleccionando un consultor para ayudar con el desarrollo de criterios del equipo de manejo de llamadas, identificar proveedores de equipos, ayudar con la adquisición de los equipos y luego ayudar con la transición de las estaciones de recepción de llamadas.
El Comité Asesor Estratégico, un comité técnico que apoya el programa de comunicaciones de emergencia de CAPCOG, seleccionó un grupo de trabajo para participar en todos los aspectos del proyecto. El grupo de trabajo está integrado por el teniente Ken Murphy del Departamento de Policía de Austin, Dawn Adams del Condado de Bastrop, Megan Jones del Condado de Hays, Doni Whitecotton del Condado de Llano; Stacy Marberry del Departamento de Policía de Marble Falls; Leigh Carrico del Departamento de Policía de Round Rock; y Amanda Porter de la Oficina del Sheriff del Condado de Travis.
“Con más de 250 consolas 9-1-1 en la región para atender llamadas, esta es una tarea de gran envergadura y una actualización significativa que optimizará las comunicaciones de emergencia y reducirá los tiempos de respuesta para los residentes”, declaró Renee Bell, subdirectora de la división de comunicaciones de emergencia de CAPCOG y gerente de sistemas 9-1-1. “Queremos asegurarnos de que todos los miembros de nuestros ECC participen, ya que queremos satisfacer sus necesidades, ya sea un centro de dos o de 50 puestos”.”
La instalación comenzará en el centro de capacitación de CAPCOG para permitir las pruebas de aceptación del nuevo sistema por parte de los usuarios, las cuales serán metódicas y rigurosas, ya que estos sistemas ayudan a salvar vidas, afirmó Bell. Una vez finalizadas las pruebas, el equipo se instalará en toda la región, dando paso a la fase final del NG 9-1-1.
Obtenga más información sobre la División de Comunicaciones de Emergencia.
