La División de Comunicaciones de Emergencia del CAPCOG ha instalado el nuevo software RapidSOS en casi todos los puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP) de la región de los 10 condados para mejorar la capacidad de los teleoperadores de emergencia para localizar con precisión la llamada. Durante las pruebas, la tecnología de mapeo proporcionó una ubicación significativamente más precisa que los servicios tradicionales de localización del 9-1-1.
“Esta actualización tecnológica ofrece una mejor posibilidad de enviar los servicios de emergencia directamente a la ubicación de quien llama, incluso si esta no sabe dónde se encuentra”, afirmó Melissa Reynolds, coordinadora de operaciones del 9-1-1 de CAPCOG. “Esto puede ahorrar tiempo al personal de respuesta y, en última instancia, salvar vidas”.”
La implementación regional de RapidSOS en abril ofrece a los operadores de telecomunicaciones de emergencia una fuente adicional de información sobre la ubicación de las personas que llaman. Si bien siguen recibiendo información de la ubicación de la torre celular del operador al recibir una llamada al 911, ahora ven un punto adicional en el mapa cuando un dispositivo compatible con RapidSOS realiza la llamada. RapidSOS utiliza el GPS del teléfono celular si este tiene iOS 12, Android 4 o una versión superior en un dispositivo compatible para enviar su ubicación. Sin embargo, RapidSOS es un servicio de máxima disponibilidad y podría no estar disponible para todas las llamadas al 911.
CAPCOG ha integrado el software con su sistema de mapeo de llamadas al 9-1-1 en todos los PSAP, excepto en aquellos que utilizan sus propios sistemas de mapeo: el Centro de Transporte y Comunicaciones de Emergencia del Condado de Austin-Travis, el Centro de Comunicaciones de Emergencia del Condado de Williamson y el Centro 9-1-1 de Round Rock. Estas agencias utilizan una versión web de la herramienta. A pesar de contar con información de ubicación más precisa, CAPCOG continúa capacitando a los operadores de telecomunicaciones de emergencia para que sepan que la información de ubicación más precisa suele provenir de múltiples fuentes, y que la mejor ubicación suele provenir directamente de quien llama.
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