La División de Comunicaciones de Emergencia de CAPCOG está alentando a más centros de comunicaciones de emergencia (ECC) en toda la región a utilizar una plataforma de capacitación virtual que permite a los telecomunicaciones de emergencia tomar cursos certificados por TCOLE mientras trabajan desde sus EEC.
“Esta herramienta es importante, ya que queremos ofrecer todas las vías para que nuestros telecomunicadores de emergencia reciban capacitación de calidad de manera oportuna y eficiente”, afirmó Pamela Frisk, especialista sénior en capacitación y educación pública del 9-1-1 de CAPCOG. “Es un excelente complemento a la capacitación presencial que ofrecemos en CAPCOG y facilita la formación profesional continua, ya que los telecomunicadores trabajan constantemente para mejorar sus habilidades y conocimientos”.”
En su tercer año, el servicio ha demostrado ser beneficioso, con más de 100 telecomunicadores de emergencias realizando 144 cursos el año pasado. La plataforma ofrece una variedad de cursos, desde Manejo de Llamadas para Telecomunicadores hasta Desescalada para Telecomunicadores y Despacho Moderno de Incendios. Los cursos se actualizan periódicamente e incluyen algunos obligatorios de TCOLE, como RCP para Telecomunicadores, que es un nuevo requisito. Si los gerentes de ECC desean obtener más información sobre la plataforma o necesitan ayuda para inscribirse, pueden contactar a Frisk en pfrisk@capcog.org. La capacitación presencial de CAPCOG se puede encontrar en entrenamiento.capcog.org.
