CAPCOG, actuando como Distrito de Comunicaciones de Emergencia del Área Capital, comenzó a realizar actualizaciones de hardware, software y cableado en la infraestructura del 9-1-1 de la región, lo que continúa preparando sus puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP) para el 9-1-1 de Próxima Generación (NextGen 9-1-1). El 9-1-1 de Próxima Generación (NextGen 9-1-1) permite transferir formatos adicionales y avanzados de datos digitales, como mensajería instantánea, videos grabados y expedientes médicos, a través de la red del 9-1-1 hacia y desde los PSAP.
Las mejoras han incluido la modernización de enrutadores en los servidores host de las regiones y la transición a mejores redes basadas en IP, lo que permite la transferencia de datos adicionales en un entorno más seguro. Estos cambios refuerzan la resiliencia y la redundancia de los PSAP, lo que les permite mantenerse operativos si ocurren problemas de red o se requiere mantenimiento. También sientan las bases para que los PSAP reciban datos de NextGen 9-1-1 desde plataformas de voz y multimedia. Inicialmente, el objetivo de CAPCOG es completar la plataforma de voz y luego iniciar el enrutamiento de llamadas GIS, lo que permite que la ubicación de un teléfono celular, mediante coordenadas o dirección, dirija una llamada al PSAP más cercano, en lugar de usar la ubicación de una torre celular para determinar qué PSAP debe recibir la llamada. Este tipo de enrutamiento de llamadas garantiza prácticamente la comunicación con los servicios de emergencia más cercanos, ya que los datos GIS se vuelven críticos y se utilizan para la seguridad de las personas. Una vez implementados, CAPCOG trabajará en las capacidades multimedia del sistema.
Algunos PSAP ya han finalizado estas actualizaciones, y se espera que el resto comience y posiblemente finalice en el próximo trimestre. Si bien CAPCOG desconoce cuándo se implementará por completo el sistema NextGen 9-1-1 en todo el país, estos preparativos han convertido a la región en uno de los distritos del 9-1-1 más cercanos a la implementación en el estado. CAPCOG seguirá mejorando la tecnología de la región para que cumpla con los estándares de NextGen 9-1-1 a medida que se prueba y está disponible para su implementación.
