La División de Comunicaciones de Emergencia del CAPCOG ha programado 42 clases para 2023 para que los telecomunicadores obtengan la capacitación obligatoria y profundicen en sus conocimientos profesionales. Si bien se planean más cursos, dos cursos populares que se impartirán en febrero son la capacitación presencial en RCP para telecomunicadores y la de Derecho Penal para telecomunicadores.
“CAPCOG quiere ofrecer capacitación de calidad que sea fácilmente accesible para los telecomunicadores de la región; programar los cursos lo más lejos posible les ayuda a planificar cuándo tomar las clases obligatorias y no obligatorias”, dijo Pamela Frisk, especialista en capacitación sénior y educación pública del 9-1-1 de CAPCOG.
Los teleoperadores de emergencia que se inscriban en el curso de derecho penal del 21 de febrero se familiarizarán con el Código de Procedimiento Penal de Texas, las leyes básicas del Código Penal de Texas, diversas leyes del Código de Familia y del Proceso Civil de Texas, así como con cuestiones de responsabilidad. El curso prepara a los teleoperadores para comprender los tipos de incidentes que experimentan quienes llaman al 911, de modo que puedan brindar una respuesta rápida y adecuada, a la vez que recopilan la información necesaria para los servicios de emergencia.
El curso de RCP es un prerrequisito para el nuevo curso estatal de Comunicaciones de Emergencias Cardíacas. Los telecomunicadores de emergencia que tomen el curso recibirán capacitación práctica sobre cómo realizar RCP en adultos, niños y bebés, así como sobre el uso de desfibriladores externos automáticos. La experiencia física está diseñada para brindar una mejor comprensión de la situación a quienes reciben llamadas al 911 y les permite comunicar el proceso de realizar las técnicas para salvar vidas con mayor eficacia. Aunque los dos cursos del 10 de febrero están completos, se están programando cursos adicionales.
El personal de Comunicaciones de Emergencia puede revisar y registrarse para los cursos programados en capacitación.capcog.org/telecomunicaciones-de-emergencia. El sitio se actualizará con más cursos, como cursos básicos de telecomunicaciones de emergencia de 80 horas, a lo largo del año.
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