La Academia Regional de Fuerzas del Orden Público y la División de Comunicaciones de Emergencia de CAPCOG han comenzado a ofrecer capacitación presencial, tomando las precauciones de seguridad contra la COVID-19, para que los agentes de policía y los telecomunicadores de emergencia puedan cumplir con los requisitos de capacitación exigidos por los estados y el gobierno federal. CAPCOG también continúa ampliando su catálogo de capacitación en línea para telecomunicadores.
Cursos como el de Operador de Sistemas de Telecomunicaciones para las Fuerzas del Orden de Texas no pueden impartirse en línea, ya que el material se refiere al acceso a datos policiales que requieren seguridad adicional. Otros cursos, como el de Búsqueda Intermedia en la Escena del Crimen, Instructor Básico de Fuerzas del Orden y Nuevo Supervisor, requieren capacitación práctica que los agentes de policía no pueden obtener en línea. CAPCOG ofrecerá todos estos cursos y otros durante octubre y noviembre. También está trabajando para programar cursos básicos de telecomunicación de 40 horas lo antes posible, pero hasta que el curso esté disponible, recomienda que las agencias se comuniquen con la Comisión de Fuerzas del Orden de Texas para solicitar exenciones de extensión si un telecomunicador necesita tomarlo.
Para reducir el riesgo de propagación de la COVID-19, CAPCOG ha limitado el tamaño de las clases, imparte cursos en aulas más grandes, exige el uso de mascarillas y toma de temperatura. La División de Comunicaciones de Emergencia ha ampliado su catálogo de cursos en línea, por lo que las oportunidades de capacitación siguen siendo flexibles y se pueden completar según el tiempo disponible. Los teleoperadores pueden tomar cursos pregrabados y a su propio ritmo a través de la Academia Virtual, una plataforma de capacitación en línea, o cursos interactivos en vivo a través de GoToMeeting que cubren temas más especializados y de actualidad. Por ejemplo, dos próximos cursos abordarán la supervisión durante una pandemia y cómo aliviar el estrés y comunicarse durante la pandemia.
