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Invitado
16 de mayo de 2025
8:00 a. m. - 5:00 p. m.
- Telecomunicadores de emergencia
Consejo de Gobiernos del Área Capital - Sala de Capacitación Cedar
Teléfono del lugar: 512-916-6000
Website de la sede: https://www.capcog.org/
Dirección del lugar:
Descripción:
Ingrese al aula a través de la entrada de capacitación de CAPCOG, que se encuentra debajo del toldo de metal cerca del estacionamiento principal.
Camine por el largo pasillo hasta la habitación. Habrá letreros que le ayudarán a orientarse.
El equilibrio entre la vida laboral y personal es ese tesoro escondido al final del arcoíris que muchos anhelan, pero desconocen cómo lograrlo. Los teleoperadores del 911, en particular, tienen un trabajo único con un estrés aparentemente constante. A menudo se lo llevan a casa. El resultado es agotamiento, estrés continuo y, a veces, agotamiento. En esta clase de un día, Joe explica cómo concebir el equilibrio entre la vida laboral y personal y ofrece información sobre cómo gestionar el tiempo, establecer prioridades, manejar el estrés, establecer y alcanzar metas, cómo priorizar el autocuidado y mucho más.
Instructor
El Dr. Joe Serio ha capacitado a miles de operadores del 9-1-1 en Estados Unidos y Canadá en temas como interacción positiva con personas difíciles, liderazgo y su legado, supervisión eficaz y gestión del tiempo.
Visita periódicamente centros de comunicaciones en todo el país para escuchar llamadas, entrevistar supervisores y hablar con quienes reciben llamadas y despachadores.
Joe es el editor fundador de la serie de libros "Get the Nerve" y cofundó The Healthy Dispatcher. Es autor de más de 10 libros sobre desarrollo personal, liderazgo y bienestar, y coautor de Estrés del despachador: 50 lecciones para combatir el agotamiento.
Joe tiene un doctorado en Justicia Penal con especialización en Liderazgo y Comportamiento Organizacional de uno de los programas líderes del país.
En su vida anterior, Joe fue el único estadounidense que trabajó en el Departamento de Control del Crimen Organizado de la Policía Nacional Soviética y fue director de la oficina de Moscú de la firma líder mundial en investigación corporativa y desarrollo de negocios. Es autor del aclamado libro, Investigando a la mafia rusa, y es autor de Vodka, prostitutas y la mafia rusa: mi vida en Moscú.
Instrucciones especiales:
Código de vestimenta: Para promover un ambiente de capacitación profesional, CAPCOG exige vestimenta adecuada. Los asistentes deben presentar su PID # para obtener créditos TCOLE por los cursos cursados a través de CAPCOG. CAPCOG ofrece capacitación gratuita para los Centros de Comunicaciones de Emergencia (ECC) de nuestra región a los operadores de telecomunicaciones del 911 y sus departamentos. Cuando se reserve un cupo para una clase de capacitación del 911 impartida por CAPCOG, los estudiantes o el supervisor que realizó la reserva deben cancelarla al menos dos días hábiles antes del inicio de la clase.