Violencia doméstica: ¿Por qué se quedan en CAPCOG?

Esta sesión abordará la mentalidad de una víctima de violencia doméstica y por qué continúa en su entorno insalubre a pesar del abuso repetido. Escuchará de primera mano a una víctima de violencia doméstica para intentar comprender la respuesta a la pregunta de por qué se queda. Esta clase está diseñada para ayudar a los teleoperadores a gestionar estas llamadas con empatía y comprensión, y brindarles conocimiento directo para ayudar.

Objetivos del curso:

1. Rompiendo las barreras: Entendiendo por qué las víctimas se quedan

Las víctimas de violencia doméstica a menudo enfrentan barreras psicológicas, financieras y emocionales abrumadoras que hacen que la salida sea peligrosa y compleja. Este curso ayuda a quienes responden a la violencia doméstica a comprender los temores a las represalias, la dependencia financiera y la manipulación que mantienen a las víctimas atrapadas, brindándoles las herramientas para brindar un apoyo informado y compasivo.

2. Reconociendo las señales: Identificando el abuso más allá de lo obvio

La violencia doméstica va mucho más allá del daño físico. Esta capacitación abarca tácticas de control emocional, financiero y coercitivo, enseñando a los profesionales a reconocer formas ocultas de abuso. Al identificar estas señales de alerta, los profesionales pueden intervenir con mayor eficacia y conectar a las víctimas con los recursos adecuados.

3. Escuchar entre líneas: analizar las llamadas al 911 en busca de señales ocultas

Las llamadas de emergencia pueden contener indicios cruciales, a menudo sutiles, de violencia doméstica. Mediante el análisis de llamadas reales al 911, los participantes aprenderán a detectar ruidos de fondo, cambios de tono y lenguaje codificado que indican peligro, garantizando una respuesta más segura y eficaz para las víctimas en situaciones de crisis.

4. Entendiendo la letalidad: El peligro de estrangulamiento e indicadores de alto riesgo

El estrangulamiento es uno de los predictores más sólidos de homicidio en casos de violencia doméstica. Este curso capacita al personal de respuesta a emergencias para reconocer las señales físicas y los comportamientos de los sobrevivientes que indican una situación potencialmente mortal, ayudándolos a evaluar y escalar los casos adecuadamente para prevenir daños mayores.

5. Cuidando a los cuidadores: Manejo del estrés y el trauma secundario

Gestionar llamadas por violencia doméstica puede tener un impacto emocional en el personal de emergencias. Este curso enfatiza la importancia del autocuidado, el manejo del estrés y los recursos de salud mental, garantizando que quienes atienden y protegen a los demás también prioricen su propio bienestar.

A lo largo de este curso, ha explorado la compleja dinámica de la violencia doméstica: por qué las víctimas se quedan, los ciclos de abuso y el papel crucial que desempeñan los servicios de emergencia para reconocer y abordar estas situaciones. Ha aprendido a identificar los diferentes tipos de abuso, desde la manipulación emocional y financiera hasta la violencia física y el control coercitivo. Ahora comprende las señales de advertencia de estrangulación, uno de los indicadores más letales de la escalada de abuso, y cómo evaluar eficazmente los factores de riesgo en las llamadas por violencia doméstica.

Lo más importante es que te vas con algo más que conocimiento: te vas con un sentido de responsabilidad. Cada llamada que atiendes, cada interacción que tienes, podría ser un punto de inflexión para una víctima que se siente atrapada e ignorada. Tu capacidad para escuchar, reconocer señales sutiles y abordar estas llamadas con empatía y atención puede salvar vidas. Eres más que un operador o un socorrista; eres un defensor, un salvavidas y, a veces, la única voz de esperanza para alguien en crisis.

La violencia doméstica no es solo un problema personal, sino también un problema de seguridad pública. Y como profesionales en respuesta a emergencias, su trabajo tiene el poder de romper ciclos, proteger a las personas vulnerables y generar un cambio duradero. Lleven adelante este conocimiento con propósito. Continúen perfeccionando sus habilidades, confíen en sus instintos y nunca subestimen el impacto que tienen. Porque cada llamada importa. Cada víctima importa. Y gracias a ustedes, alguien puede encontrar la fuerza para salir, sobrevivir y recuperar su vida.

Recuerda su nombre. Comparte su historia. Marca la diferencia.

Instructor:

Este curso es impartido por la sobreviviente de abuso doméstico Tanya Lee y Tina DeCola de Las Vegas Fire and Rescue.

Instrucciones especiales:

Código de vestimenta: Para promover un ambiente de capacitación profesional, CAPCOG exige vestimenta adecuada. Los asistentes deben presentar su PID # para obtener créditos TCOLE por los cursos cursados a través de CAPCOG. CAPCOG ofrece capacitación gratuita para los Centros de Comunicaciones de Emergencia (ECC) de nuestra región a los operadores de telecomunicaciones del 911 y sus departamentos. Cuando se reserve un cupo para una clase de capacitación del 911 impartida por CAPCOG, los estudiantes o el supervisor que realizó la reserva deben cancelarla al menos dos días hábiles antes del inicio de la clase.

Para preguntas

Comuníquese con Chanita Castilla, CAPCOG. Especialista en capacitación 9-1-1 y educación pública.