Facebook X-twitter Linkedin YouTube

Habilidades de escucha efectiva para el 9-1-1

Lo sentimos, pero todas las ventas de entradas han finalizado porque el evento ha expirado.
  • Telecomunicador
     24 de abril de 2025
     8:00 a. m. - 5:00 p. m.

Consejo de Gobiernos del Área Capital - Sala de Capacitación Cedar

Teléfono del lugar: 512-916-6000

Website de la sede:

Dirección del lugar:
6800 Burleson RoadEdificio 310, Centro de Capacitación CAPCOG, Austin, Texas, 78744, Estados Unidos

Descripción:

Ingrese al aula a través de la entrada de capacitación de CAPCOG, que se encuentra debajo del toldo de metal cerca del estacionamiento principal.

Camine por el largo pasillo hasta la habitación. Habrá letreros que le ayudarán a orientarse.

Al finalizar este curso, podrás describir la importancia de escuchar atentamente. Sabrás identificar las barreras para escuchar bien e implementar los pasos de una escucha activa y efectiva. Podrás descubrir mensajes ocultos y escuchar con atención en situaciones tensas y emotivas. También sabrás cómo aumentar el flujo de información para mejorar la comunicación y el trabajo en equipo. La escucha efectiva ayuda a construir relaciones, aumentar la productividad, resolver problemas, mejorar nuestra capacidad de influencia, persuasión y negociación, y nos permite evitar o minimizar conflictos y malentendidos. No te pierdas este taller interactivo y eficaz.

Instructor: Dr. Gene Smith

El Dr. Gene Smith ha sido un orador público, conferenciante principal y educador reconocido a nivel nacional durante más de 40 años. Es el fundador y director ejecutivo de Dr. Gene Smith Training and Consulting. Gene ha creado e impartido diversos talleres de desarrollo. Cuenta con certificación nacional como Oficial de Información Pública. Gene se graduó del curso de Gerente de Recursos Humanos de la SHRM en la Universidad de Texas en Austin. Se desempeñó como Jefe de Gabinete, con especialización en desarrollo profesional, para Comunicaciones de Emergencia del Condado de Williamson en Georgetown, Texas, durante más de 11 años.
Gene participa como ponente en diversas conferencias y simposios cada año, además de impartir cursos, talleres y seminarios de capacitación para diversas agencias a nivel nacional, con un genuino cariño y respeto por quienes se dedican a la excelencia en el lugar de trabajo. El Dr. G, así llamado por sus estudiantes y colegas, imparte clases basadas en la experiencia y la investigación sobre liderazgo, desarrollo personal y profesional, estrategias comprobadas de retención de empleados, resiliencia, creación de una cultura magnética, gestión práctica del estrés, pensamiento crítico, ética en el lugar de trabajo, conciencia de la diversidad, trabajo en equipo eficaz, servicio al cliente excepcional, creación de una agencia de alto rendimiento, gestión de conflictos y trato con personas difíciles, entre otros. Descubrirá que su estilo de coaching positivo es sumamente efectivo y beneficioso en cualquier entorno laboral. Su enfoque dinámico y, a menudo, humorístico, se basa en el estímulo, la motivación y la inspiración.

Instrucciones especiales:

Código de vestimenta: Para promover un ambiente de capacitación profesional, CAPCOG exige vestimenta adecuada. Los asistentes deben presentar su PID # para obtener créditos TCOLE por los cursos cursados a través de CAPCOG. CAPCOG ofrece capacitación gratuita para los Centros de Comunicaciones de Emergencia (ECC) de nuestra región a los operadores de telecomunicaciones del 911 y sus departamentos. Cuando se reserve un cupo para una clase de capacitación del 911 impartida por CAPCOG, los estudiantes o el supervisor que realizó la reserva deben cancelarla al menos dos días hábiles antes del inicio de la clase.

Para preguntas

Comuníquese con Pamela Frisk, CAPCOG, Coordinadora de capacitación sénior y educación pública del 9-1-1.