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Telecomunicador
3 de junio de 2025
8:00 a. m. - 5:00 p. m.
- Telecomunicadores de emergencia
Consejo de Gobiernos del Área Capital - Sala de Capacitación Cedar
Teléfono del lugar: 512-916-6000
Website de la sede: https://www.capcog.org/
Dirección del lugar:
Descripción:
Ingrese al aula a través de la entrada de capacitación de CAPCOG, que se encuentra debajo del toldo de metal cerca del estacionamiento principal.
Camine por el largo pasillo hasta la habitación. Habrá letreros que le ayudarán a orientarse.
Cualquier buen coach te dirá que ningún equipo puede mantener el éxito a largo plazo sin centrarse constantemente en las habilidades básicas que lo llevaron allí. En este curso, nos centraremos en nuestros orígenes y retornaremos a los principios fundamentales de lo que más importa en el 911: excelente servicio al cliente, comunicación eficaz, trabajo en equipo cooperativo, liderazgo con principios y reconocimiento y resolución de conflictos.
Los participantes aprenderán estrategias comprobadas para:
• Demostrar habilidades de comunicación efectivas
• Evaluar su comprensión y mejorar las cualidades fundamentales del trabajo en equipo y el liderazgo.
• Crear un plan para mejorar sus contribuciones a la misión, el propósito y los valores de su centro.
Instructor: Kris Inman
Kris Inman trabajó en el 9-1-1 del Condado de Springfield-Greene (Misuri) durante 28 años y se jubiló en julio de 2023 tras tres años como director. Fue la primera contratación interna para este puesto en la historia del departamento. Inicialmente contratado como telecomunicador del 9-1-1 por el Condado de Springfield-Greene en 1994, Kris se desempeñó como Gerente de Capacitación y Educación del departamento desde 2012, ascendiendo desde despachador, capacitador y supervisor hasta llegar a la dirección en mayo de 2020.
Kris también fue profesor adjunto de Comunicación y Fundamentos de Primer Año en la Universidad Estatal de Missouri, donde recibió el Premio a la Docencia Universitaria en 2022. En mayo de 2023, comenzó a impartir cursos de posgrado y pregrado en la Universidad Drury.
Kris tiene una maestría en Comunicación y una licenciatura en Medios Electrónicos por la Universidad Estatal de Missouri. También es instructor de yoga certificado. Reconocido orador y presentador, Kris ha impartido sesiones educativas, conferencias magistrales y charlas motivacionales para grupos de todo el país. También ha impartido clases de yoga en diversas conferencias a nivel estatal y nacional.
Kris es un activista de la EM en la Sociedad de Esclerosis Múltiple, se desempeña como maestro de ceremonias en eventos locales como “Bike MS Ozarks” y “Walk MS”, y recientemente concluyó un mandato de dos años como presidente de la campaña de United Way para la ciudad de Springfield.
Instrucciones especiales:
Código de vestimenta: Para promover un ambiente de capacitación profesional, CAPCOG exige vestimenta adecuada. Los asistentes deben presentar su PID # para obtener créditos TCOLE por los cursos cursados a través de CAPCOG. CAPCOG ofrece capacitación gratuita para los Centros de Comunicaciones de Emergencia (ECC) de nuestra región a los operadores de telecomunicaciones del 911 y sus departamentos. Cuando se reserve un cupo para una clase de capacitación del 911 impartida por CAPCOG, los estudiantes o el supervisor que realizó la reserva deben cancelarla al menos dos días hábiles antes del inicio de la clase.
Para preguntas
Comuníquese con Pamela Frisk, CAPCOG, Coordinadora de capacitación 9-1-1 y educación pública.