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Telecomunicador
8 de enero de 2025
8:00 a. m. - 5:00 p. m.
- Telecomunicadores de emergencia
Consejo de Gobiernos del Área Capital - Sala de Capacitación Cedar
Teléfono del lugar: 512-916-6000
Website de la sede: https://www.capcog.org/
Dirección del lugar:
Descripción:
Ingrese al aula a través de la entrada de capacitación de CAPCOG, que se encuentra debajo del toldo de metal cerca del estacionamiento principal.
Camine por el largo pasillo hasta la habitación. Habrá letreros que le ayudarán a orientarse.
El almuerzo será proporcionado cortesía de Tracy Ertl.
Las llamadas relacionadas con problemas de salud mental están aumentando rápidamente y las agencias están adoptando una respuesta más proactiva. Este curso integral proporciona la base de conocimientos necesaria para combinarla con la exposición activa a las llamadas. Se mostrará a los estudiantes cómo definir y reconocer diversas enfermedades mentales. Se abordará la ideación suicida, los cuatro tipos comunes de personas que llaman por suicidio y el suicidio a manos de la policía. Varias llamadas permitirán a los estudiantes practicar el uso de la rueda de escucha activa, las frases de precaución, el modelo REACCT, la escalera de cambio de comportamiento y los cuatro factores desencadenantes del modelo SAFE. El curso es adecuado para teleoperadores experimentados, nuevos profesionales y quienes se dedican a la atención de llamadas relacionadas con la salud mental.
Instructora: Tracy Ertl
Tracy C. Ertl, propietaria e instructora principal de HeroLight Training, ha dedicado 28 años a las comunicaciones de seguridad pública. Recientemente se jubiló de Comunicaciones de Seguridad Pública del Condado de Brown, un centro consolidado del 911 en Green Bay, Wisconsin. Tracy ha servido a miles de estudiantes de seguridad pública como instructora adjunta de APCO, realizando presentaciones a nivel nacional e internacional. También es propietaria y editora de TitleTown Publishing, una editorial líder especializada en títulos de supervivencia y policiales. Tracy fundó HeroLight como una empresa de capacitación diseñada para despertar el espíritu de héroe y la felicidad en cada persona. Vive en Green Bay y es la orgullosa madre de tres hijos adultos y prósperos.
Instrucciones especiales:
Código de vestimenta: Para promover un ambiente de capacitación profesional, CAPCOG exige vestimenta adecuada. Los asistentes deben presentar su PID # para obtener créditos TCOLE por los cursos cursados a través de CAPCOG. CAPCOG ofrece capacitación gratuita para los Centros de Comunicaciones de Emergencia (ECC) de nuestra región a los operadores de telecomunicaciones del 911 y sus departamentos. Cuando se reserve un cupo para una clase de capacitación del 911 impartida por CAPCOG, los estudiantes o el supervisor que realizó la reserva deben cancelarla al menos dos días hábiles antes del inicio de la clase.
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