Manejo del estrés y la ansiedad para los teleoperadores en CAPCOG

El taller combina educación y participación grupal en la aplicación práctica de habilidades de afrontamiento y apoyo entre pares. Se guiará a los participantes en una conversación sobre sus experiencias individuales con el estrés y la ansiedad, y cómo se manifiestan cognitiva, emocional y fisiológicamente. Se dividirán en grupos interactivos para identificar síntomas de estrés y ansiedad y aprender mecanismos de afrontamiento que se ajusten a sus necesidades. También aprenderán la importancia de la regulación emocional y se les guiará a través de un ejercicio de conexión con las emociones y cómo usar sus propias habilidades de afrontamiento según sus necesidades individuales. Recibirán folletos con ejercicios de afrontamiento y de conexión a tierra, así como juguetes antiestrés gratuitos para la autoconsciencia y el manejo del estrés.

Instructores:

Laura P. Boudreaux, LPC, NCC y Tammy Jo Boudreaux, LCSW, MBA con Boudreaux 2.0 Counseling & Consulting

Laura P. Boudreaux, LPC, NCC

Laura es consejera profesional con licencia en Texas y cuenta con más de 22 años de experiencia clínica, especializada en la salud mental y el bienestar de operadores del 911 y otros socorristas. Anteriormente, fue médica de CIT y trabajó con oficiales del Departamento de Policía de Houston y agentes de la Oficina del Sheriff del Condado de Harris, atendiendo llamadas al 911 en situaciones de crisis de salud mental en la comunidad. Es cofundadora de Boudreaux 2.0 Counseling & Consulting, una consulta privada especializada en psicoterapia y EMDR para trauma en incidentes críticos con teleoperadores, fuerzas del orden, bomberos, personal de la Unidad de Cuidados Intensivos (CSU), veteranos, servicios médicos de emergencia (EMS) y militares, ayudándoles a gestionar el estrés acumulado, la exposición al trauma y el impacto en la vida laboral.

Desde 2013, Laura se ha desempeñado como Profesional de Salud Mental y Directora Clínica en el programa de Seminarios Post Incidentes Críticos del Instituto de Gestión de las Fuerzas del Orden de Texas (LEMIT), integrando EMDR y atención basada en el trauma para apoyar la recuperación tras incidentes críticos. Ha participado en más de 60 seminarios en Texas, Oklahoma, Arizona y Luisiana, y colabora frecuentemente con los operadores de PCIS.

Laura colabora directamente con las agencias para brindar apoyo específico a los despachadores, incluyendo sesiones informativas in situ, asesoramiento individual y talleres de habilidades como Manejo de Emociones y Habilidades de Afrontamiento para Telecomunicadores. Ha trabajado con departamentos de todo Texas, incluyendo el 911 del Condado de Harris, el Departamento de Policía de Houston, la Ciudad de Sugar Land, el Departamento de Salud Conductual del Condado de Fort Bend y varios equipos regionales de CISM, y ha brindado apoyo de salud conductual durante incidentes graves como los de Santa Fe (2018) y Uvalde (2022).

Su trabajo se centra en una creencia fundamental: los despachadores merecen el mismo acceso a atención, capacitación y recursos de resiliencia que cualquier otro personal de primera respuesta.

Tammy Jo Boudreaux, trabajadora social clínica, MBA

Tammy es una trabajadora social clínica con licencia y más de 26 años de experiencia, profundamente comprometida con quienes prestan servicios en primera línea. Es cofundadora de Boudreaux 2.0 Counseling & Consulting, una consulta privada especializada en psicoterapia basada en el trauma, que incluye EMDR y terapia centrada en las emociones, para personal de emergencias, personal militar y sus familias afectadas por incidentes críticos y TEPT.

Tammy Jo trabaja como terapeuta EMDR en los equipos de Gestión del Estrés por Incidentes Críticos (CISM) de la ciudad de Sugar Land, el condado de Fort Bend y el Instituto Bill Blackwood de Gestión de las Fuerzas del Orden de Texas (LEMIT). Ha participado en numerosas sesiones informativas en todo el estado para brindar apoyo clínico al personal de primera respuesta tras incidentes críticos, incluyendo los incidentes graves de Santa Fe (2018) y Uvalde (2022). Además, colabora con estas agencias para ofrecer programas de bienestar mental, terapia individual y apoyo específico para despachadores in situ.

Forma parte del equipo del Seminario de Incidentes Poscríticos (PCIS) de LEMIT desde 2013 y se desempeña como Directora Clínica de PCIS Texas. También ha contribuido al desarrollo de PCIS en Luisiana. Ha participado en más de 55 seminarios de PCIS desde 2013.

Tammy Jo facilita talleres de bienestar mental y resiliencia para los teleoperadores del 911 del Gran Condado de Harris. Conocida por su enfoque práctico, le apasiona ayudar a los socorristas a reconectar con la resiliencia, el propósito y la vida después de la llamada. Sus talleres reflejan esta convicción: ofrecen un espacio de apoyo para el crecimiento, la resiliencia y el bienestar duradero.

Juntas, Laura y Tammy Jo suman 48 años de experiencia combinada y son firmes defensoras de ayudar a los socorristas a reconocer que merecen más que solo sobrevivir: merecen una vida llena de alegría.

Instrucciones especiales:

Código de vestimenta: Para promover un ambiente de capacitación profesional, CAPCOG exige vestimenta adecuada. Los asistentes deben presentar su PID # para obtener créditos TCOLE por los cursos cursados a través de CAPCOG. CAPCOG ofrece capacitación gratuita para los Centros de Comunicaciones de Emergencia (ECC) de nuestra región a los operadores de telecomunicaciones del 911 y sus departamentos. Cuando se reserve un cupo para una clase de capacitación del 911 impartida por CAPCOG, los estudiantes o el supervisor que realizó la reserva deben cancelarla al menos dos días hábiles antes del inicio de la clase.

Para preguntas

Comuníquese con Chanita Castilla, CAPCOG. Especialista en capacitación 9-1-1 y educación pública.