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Telecomunicador
27 de julio de 2026 - 29 de julio de 2026
8:00 a. m. - 5:00 p. m.
- Telecomunicadores de emergencia
Consejo de Gobiernos del Área Capital - Sala de Capacitación Cedar
Teléfono del lugar: 512-916-6000
Website de la sede: https://www.capcog.org/
Dirección del lugar:
Descripción:
Ingrese al aula a través de la entrada de capacitación de CAPCOG, que se encuentra debajo del toldo de metal cerca del estacionamiento principal.
Camine por el largo pasillo hasta la habitación. Habrá letreros que le ayudarán a orientarse.
Descripción del curso:
La salud mental es el principal problema al que se enfrentan los operadores del 911. Desde el estrés y el agotamiento hasta el TDAH, el TEPT y otros problemas críticos, los operadores se enfrentan a diario a múltiples desafíos de salud mental. Este programa les proporciona las herramientas y técnicas necesarias para reconocer y gestionar sus factores de estrés. El programa es impartido por varios instructores, entre ellos un terapeuta licenciado que trabaja con operadores del 911.
Horario de TCOLE: 24
Instructores: Miranda DiBenedetto, LPC y Joe Serio, Ph.D.
Miranda DiBenedetto, abogada licenciada
Miranda DiBenedetto, LPC, es una consejera profesional licenciada, especializada en trauma, duelo, respuesta a crisis, apoyo entre pares y bienestar de la salud mental en poblaciones de seguridad pública. Actualmente trabaja en la División de Apoyo al Personal de la Oficina del Sheriff del Condado de Harris como consejera integrada al departamento y coordinadora clínica del Equipo de Apoyo entre Pares.
También es directora clínica del Seminario de Intervención Posterior a Incidentes Críticos del Instituto de Gestión Policial de Texas y forma parte del Equipo Estatal de Despliegue para la Intervención en Casos de Incidentes Críticos como profesional de la salud mental. Miranda está capacitada en diversas modalidades de tratamiento del trauma, incluyendo EMDR, y dirige una consulta privada especializada en personal de primera respuesta y sus familias, así como en personas que atraviesan traumas y duelos complejos.
Joe Serio, Doctor en Filosofía.
Joe Serio, doctor en filosofía, ha capacitado a miles de operadores del 911 en Estados Unidos y Canadá en liderazgo y bienestar. Es el fundador y presentador del Taller de Salud Mental para Operadores del 911, que se imparte en el Rancho Maya en Bandera, Texas. La versión de tres días de este programa ya está disponible en todo el país.
También es fundador y anfitrión del evento de capacitación en liderazgo 911, el taller de transformación cultural, las mejores prácticas del 911: liderazgo en acción y la Academia de alto rendimiento 911, todos los cuales se llevan a cabo en el Rancho Maya.
Joe es coautor de Dispatch Stress: 50 Lessons on Beating the Burnout, Dispatch Supervisor: 50 Lessons on Being a Great Leader, Dispatch Culture: 50 Lessons on Inspiring Excellence y Dispatch Trainer: 50 Lessons on Being a Great Teacher.
Instrucciones especiales:
Código de vestimenta: Para fomentar un entorno de capacitación profesional, CAPCOG exige vestimenta adecuada. Los asistentes deben presentar su PID # para recibir créditos TCOLE por los cursos impartidos por CAPCOG. CAPCOG ofrece capacitación gratuita a los Centros de Comunicación de Emergencia (ECC) de nuestra región para los operadores del 9-1-1 y sus departamentos. Si se reserva un espacio para una clase de capacitación del 9-1-1 ofrecida por CAPCOG, los estudiantes o el supervisor que realizó la reserva deben cancelarla al menos dos días hábiles antes del inicio de la clase.
Para preguntas
Comuníquese con Chanita Castilla, CAPCOG. Especialista en capacitación 9-1-1 y educación pública.