Personas con enfermedades mentales que llaman al Departamento de Policía de Leander

Una persona con una enfermedad mental puede representar una amenaza para sí misma, para quien llama y para quienes responden. Es importante reconocer las enfermedades mentales comunes y sus señales de alerta. Esto ayudará a los profesionales de la salud mental a procesar las llamadas de o relacionadas con una persona con una enfermedad mental.

Duración del curso: 8 horas
Equivalente al número de curso TCOLE: #4040

Los estudiantes que tomen este curso podrán:

• El estudiante será capaz de definir la enfermedad mental.
• El estudiante podrá enumerar estadísticas relacionadas con las enfermedades mentales.
• El estudiante será capaz de explicar los tipos de trastornos de ansiedad.
• El estudiante podrá discutir los estados del trastorno bipolar.
• El estudiante podrá explicar el comportamiento de una persona con trastorno límite de la personalidad. Podrá enumerar las causas de la depresión.
• El estudiante será capaz de diferenciar entre los tipos de trastornos disociativos.
• El estudiante podrá explicar los síntomas del trastorno de estrés postraumático.
• El estudiante podrá determinar los dos signos principales de la psicosis.
• El estudiante será capaz de reconocer los signos de la esquizofrenia.
• El estudiante será capaz de explicar el trastorno esquizoafectivo.
• El estudiante será capaz de procesar una llamada de una persona con enfermedad mental.
• El estudiante podrá hacer preguntas pertinentes respecto a una persona con enfermedad mental.
• El estudiante podrá enumerar formas de garantizar la seguridad del personal de respuesta.

Los estudiantes completarán una actividad para reforzar las técnicas de atención de llamadas relacionadas con el manejo de una llamada relacionada con o de una persona con enfermedad mental.

Instructor

Tina Chaffin comenzó su carrera con el 9-1-1 en 1996 en Plano, Texas. Desde pequeña, Tina soñaba con ser maestra. El primer día de capacitación, en un aula, se fijó una meta: ser la instructora de Profesionales de Comunicación de Emergencias (ECP) del 9-1-1. Tina siente una gran pasión por la profesión del 9-1-1 y defiende a los ECP de diversas maneras. Es expresidenta del grupo Texas 9-1-1 Trainer (TNT) y ha participado en él durante más de 15 años. Fundó el Foro Nacional de Entrenadores del 9-1-1, una conferencia anual para entrenadores del 9-1-1 de todo el país. También participa en los Comités Internacionales de APCO y ha publicado numerosos artículos en la Revista APCO. Cree firmemente en el reconocimiento de los ECP y promueve el tema en cada oportunidad que tiene. Recientemente, Tina lanzó un sitio de capacitación en línea, con la intención de brindar capacitación relevante, de calidad y de bajo costo para los ECP en todo Estados Unidos.

Desde 1996, Tina ha trabajado como operadora del 911, receptora de llamadas y capacitadora en ciudades grandes y pequeñas. También tiene experiencia como ECP en un Aeropuerto Internacional y en una universidad de cuatro años. Actualmente, trabaja en un Centro de Comunicaciones de Emergencia (ECC), despachando a la policía y a los bomberos, para garantizar que sus habilidades estén al día.

Tina ha impartido formación presencial durante la mayor parte de su carrera. Además, ha impartido conferencias en congresos nacionales y estatales por todo Estados Unidos. Además de trabajar en un Centro de Educación Primaria (ECC), actualmente imparte un promedio de 650 horas de formación al año.

Licencias/Certificaciones

• Número de emergencia profesional de NENA (ENP)
• Líder de seguridad pública registrado de APCO (RPL)
• Licencia de Maestro de Telecomunicaciones
• Instructor avanzado de TCOLE
• Instructor de TCIC/TLETS del DPS de Texas
• Instructor del curso del Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados para ECP

Instrucciones especiales

Para promover un ambiente de capacitación profesional, CAPCOG exige vestimenta adecuada. Los asistentes deben presentar su PID # para obtener créditos TCOLE por los cursos cursados a través de CAPCOG. CAPCOG ofrece capacitación gratuita para los Centros de Comunicaciones de Emergencia (ECC) de nuestra región a los operadores de telecomunicaciones del 911 y sus departamentos. Cuando se reserve una plaza para una clase de capacitación del 911 impartida por CAPCOG, los estudiantes o el supervisor que realizó la reserva deberán cancelarla al menos dos días hábiles antes del inicio de la clase.

Para preguntas

Comuníquese con Pamela Frisk, CAPCOG, Gerente de Capacitación y Educación Pública del 9-1-1