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Telecomunicador
29 de mayo de 2025
8:30 a. m. - 5:00 p. m.
- Telecomunicadores de emergencia
Consejo de Gobiernos del Área Capital - Sala de Capacitación Cedar
Teléfono del lugar: 512-916-6000
Website de la sede: https://www.capcog.org/
Dirección del lugar:
Descripción:
Ingrese al aula a través de la entrada de capacitación de CAPCOG, que se encuentra debajo del toldo de metal cerca del estacionamiento principal.
Camine por el largo pasillo hasta la habitación. Habrá letreros que le ayudarán a orientarse.
El curso de Gestión de Llamadas Mejorada de NENA te ayuda a mejorar tus habilidades para atender llamadas, perfecciona tus habilidades profesionales y optimiza los resultados para tu agencia y la comunidad a la que sirves. Desde la escucha activa hasta la toma de decisiones, el conocimiento local y el desempeño eficiente en situaciones de crisis, el camino para convertirte en un profesional excepcional bajo los auriculares comienza aquí. Este emocionante curso se basa en estándares, protocolos y políticas básicas para ayudarte a avanzar al siguiente nivel de competencia en la atención de llamadas del 911 en tu camino hacia la maestría profesional. Los temas incluyen: manejo de eventos poco frecuentes pero altamente críticos, mejora de las habilidades de escucha y desarrollo de un plan para seguir desarrollando tus habilidades y afrontar nuevos desafíos.
Objetivos del curso:
• Comprender la tecnología actualmente disponible y lo que se puede esperar en el futuro
• Analizar todo tipo de llamadas (policía, bomberos, servicios médicos de emergencia)
• Preparación para situaciones de alto estrés
• Desarrollo continuo de habilidades a través de capacitación, control de calidad y acciones posteriores.
• Este curso fomenta el uso del protocolo y proporciona estrategias y habilidades para manejar incluso las llamadas más difíciles.
Instructora: NENA
Instrucciones especiales:
Código de vestimenta: Para promover un ambiente de capacitación profesional, CAPCOG exige vestimenta adecuada. Los asistentes deben presentar su PID # para obtener créditos TCOLE por los cursos cursados a través de CAPCOG. CAPCOG ofrece capacitación gratuita para los Centros de Comunicaciones de Emergencia (ECC) de nuestra región a los operadores de telecomunicaciones del 911 y sus departamentos. Cuando se reserve un cupo para una clase de capacitación del 911 impartida por CAPCOG, los estudiantes o el supervisor que realizó la reserva deben cancelarla al menos dos días hábiles antes del inicio de la clase.
Para preguntas