El liderazgo de NENA en el Centro 9-1-1

Información del curso:

Lo que convierte a una persona en líder no es el título que lleva asociado a su nombre, sino la capacidad de gestionar, motivar y mediar eficazmente. Este curso está dirigido a supervisores actuales o futuros de PSAP que deseen profundizar su comprensión de las herramientas y características necesarias para un liderazgo eficaz en el centro de comunicaciones.

Al centrarse en los elementos interpersonales comunes al centro 911 y analizar diferentes formas de liderazgo, los asistentes aprenderán a pasar de un estilo de liderazgo transaccional a uno transformacional más productivo que utiliza la remediación, la negociación basada en intereses y herramientas de replanteamiento para garantizar que el enfoque se mantenga en las personas. La clase también explora los beneficios del autoconocimiento, del personal, de la organización y del mundo. Con una mayor autoconciencia y técnicas nuevas y útiles, los asistentes regresarán a sus trabajos con una mayor capacidad para liderar a su equipo y alcanzar sus metas personales y profesionales.

Instructora: NENA

Instrucciones especiales

Código de vestimenta: Para promover un ambiente de capacitación profesional, CAPCOG exige vestimenta profesional adecuada. Se prohíbe el uso de camisetas, pantalones cortos, leggings y chanclas.

El asistente debe proporcionar su PID # para recibir crédito TCOLE por los cursos tomados a través de CAPCOG.

CAPCOG brinda capacitación para los Centros de Comunicación de Emergencia (ECC) en nuestra región sin costo para los telecomunicadores del 9-1-1 y sus departamentos.

Cuando se reserve una plaza para una clase de capacitación 9-1-1 ofrecida por CAPCOG, los estudiantes o el supervisor que realizó la reserva deberán cancelarla al menos dos días hábiles antes del inicio de la clase. De lo contrario, se facturará el pago de la clase a la agencia correspondiente por la inasistencia.

Para preguntas

Contactar con Pamela Frisk